Garantie et SAV

SIB garantie

Notre service de dépannage rapide sur l'ensemble du département des YVELINES.

Notre service dépannage dans les Yvelines.

Pour toute urgence: contactez nous au 01 39 65 84 84 ou en dehors des jours d'ouverture par mail sur contact@wilco.fr

Nous attachons une importance particulière à la performance de notre service après vente, par conséquent notre entreprise est quotidiennement disponible pour intervenir sur les dépannages urgents.

Nous portons une attention particulière au suivi de notre parc d'installation mais nous sommes aussi équipés pour intervenir sur des installations réalisées par d'autre installateurs et ceci dans les domaines du volet roulant, motorisation de portail, les portes de garage, climatisation réversible, les alarmes, stores bannes ainsi que les ré entoilages de stores ...   

Les techniciens mais aussi les commerciaux seront vous dépanner sur site ou provisoirement par téléphone dans l'attente du passage d'un technicien. 

Il n'est pas rare qu'un système d'alarme présente un défaut batterie, qu'une coupure de courant ne vous empêche de sortir de votre garage ... De petites actions simples mais bien orientées permettent souvent de vous sortir d'affaire rapidement , contactez notre HOT LINE en composant un appel au 01 39 65 84 84. 

Tarification d'intervention dans le cadre des dépannages; 

une formule simple et transparente: 

Rappel des généralités: - 

- 1 an de Garantie main d'oeuvre WILCO à l'installation de tous nos produits. - 

- Une garantie produits qui varie selon les fabricants; exemple ( Bubendorff 7ans* Garantie constructeur( pièces main d’œuvres et déplacement) , moteurs DEA portails 3 ans pièces, interphones Aiphone 2 ans pièces...) 

Notre forfait dépannage s’élève à 121 euros TTC avec un taux de TVA à 10 %, vous maîtrisez ainsi les coûts de votre réparation. Les déplacements à votre domicile et la main d’œuvre sont inclus pour la première heure, les heures supplémentaire sur site seront facturées 60.50 € TTC. Les pièces détachées nécessaires vous seront facturées en sus. 

Pour la plupart des pannes, nous disposons des pièces détachées d’origine en stock, et selon la précision des informations qui nous sont transmisent, une seule intervention suffit pour réparer votre équipement. Toutefois, il peut arriver qu’un second déplacement soit nécessaire, en particulier lorsque le diagnostic n’a pas pu être suffisamment précis par téléphone. Si tel était le cas, cette seconde intervention fera l'objet d'une autre facturation aux mêmes conditions que la première. 

Si votre équipement est irréparable ou si vous jugez que le coût des pièces détaché est trop élevé, nous réaliserons un devis de remplacement et prendrons selon la validation de celui-ci en charge 30 % des frais de déplacement et main d'oeuvre du dépannage afin de vous remercier d’avoir fidélisé votre projet avec WILCO. 

Il est entendu que notre service de dépannage à domicile est facturé sur le poste main d’œuvres au delà des 1 an de garantie et sur les pièces uniquement hors-garantie mais également dans le cas ou le matériel n’a pas été acheté chez WILCO. 

Nous restons à votre disposition pour plus de détails au 01 39 65 84 84.

Les différentes garanties selon nos industriels:

L'entreprise WILCO dépanne les volets roulants BUBENDORFF  et toutes marques de volets roulants dans les Yvelines 78, HORMANN , SOMFY, K-LINE,  ...

Les garanties varient selon les produits, la plupart des fermetures sont garanties 10 ans, les automatismes 5 ans, une garantie main d'oeuvre de 1 an.

Une garantie plus particulière comme le volet roulant BUBENDORFF qui est de 7 ans pièces main d'oeuvre et déplacement (par le service intervention du constructeur).

L'usage de vos produits nécessite d'être entretenue régulièrement, par exemple pour votre porte de garage voici quelques petites infos importantes:

-Utiliser un chiffon pour dépoussiérer les rails verticaux et horizontaux,

-Graisser et vérifier la tension des câbles de compensation,

-Contrôler le câble de déverrouillage du moteur et graisser le avec un spray WD 40, vous pouvez aussi utiliser ce spray pour graisser les paumelles de fenêtres, les crémones de portes, les cables et rotules des stores bannes, les cylindres de portes, les gonds de portails et galets de guidages, votre gâche électrique, pensez aussi à resserer vos poignées de fenêtres ou de portes avec l'utilisation et les vibrations, les poignées finissent par se dévisser.

Voici nos conseils d'entretien pour vos fenêtres ALU K line c'est ici

Toujours disponible pour vous renseigner, contactez nous ici

Afin d'obtenir une estimation nous vous proposons de contacter le service client WILCO au 01 39 65 84 84
Nos services
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Intervention rapide, dépannage de volets roulants et réglage de menuiseries avec un oscillo-battant bloqué. Un dépannage urgent d'alarme YVELINES.